Điểm nổi bật
Concentrix Corporation (Nasdaq: CNXC) là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp và công nghệ trải nghiệm khách hàng (CX), giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới, bao gồm hơn 100 khách hàng thuộc bảng xếp hạng Fortune Global 500 và hơn 125 khách hàng thuộc nền kinh tế mới. Mỗi ngày, từ hơn 40 quốc gia trên khắp các châu lục, đội ngũ nhân viên của chúng tôi mang đến trải nghiệm khách hàng thế hệ mới và giúp các công ty kết nối tốt hơn với khách hàng của họ. Chúng tôi tạo ra các kết quả kinh doanh tốt hơn và tạo sự biệt lập cho khách hàng thông qua Chiến lược + Nhân tài + Công nghệ. Concentrix cung cấp dịch vụ cho khách hàng thuộc các lĩnh vực ngành trọng điểm như: công nghệ & điện tử tiêu dùng; bán lẻ, du lịch & thương mại điện tử; ngân hàng, dịch vụ tài chính & bảo hiểm; y tế; truyền thông & phương tiện giải trí; ô tô; năng lượng và khu vực công.
Vui lòng truy cập www.concentrix.com để biết thêm thông tin chi tiết.
Nội dung công việc
Vai trò công việc (The Role)
Trách nhiệm của Chuyên viên Đào tạo là thực hiện các chương trình đào tạo tập trung vào khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân sự mới, cập nhật sản phẩm và đào tạo định kỳ của Concentrix để hỗ trợ các dự án khách hàng, đảm bảo sự chuẩn bị tốt nhất cho lực lượng lao động với chất lượng dịch vụ và vận hành hàng đầu.
Nhiệm vụ và Trách nhiệm công việc (Duties and Responsibilities)
Chịu trách nhiệm hướng dẫn chuyên môn hằng ngày cho nhân viên trong môi trường lớp học đào tạo của dự án, bao gồm theo dõi tiến độ của học viên trong suốt quá trình đào tạo, đưa ra phản hồi mang tính huấn luyện/phát triển và đánh giá mức độ sẵn sàng làm việc.
Sử dụng hiệu quả kỹ năng thuyết trình và điều phối lớp học, bao gồm các phương pháp đào tạo sáng tạo và kỹ thuật đào tạo người trưởng thành/đào tạo cấp tốc, kết hợp nhiều hình thức truyền tải khác nhau trong môi trường lớp học.
Chuẩn bị và trình bày tài liệu đào tạo thông qua hình thức học trên lớp, thực hành thực tế và các hoạt động hỗ trợ.
Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ số đo lường hiệu suất đào tạo (metrics) của cá nhân.
Hỗ trợ và phối hợp với Bộ phận Vận hành (Operations) để chuyển giao nhân viên từ giai đoạn đào tạo sang giai đoạn làm việc thực tế (production), đảm bảo mức độ năng lực đáp ứng nhu cầu kinh doanh (khi có yêu cầu).
Duy trì kiến thức sản phẩm liên quan cho từng dự án bằng cách trực tiếp nghe/nghe cùng cuộc gọi (take calls), tham gia các buổi họp với khách hàng và liên bộ phận (khi cần), cũng như quan sát trực tiếp công việc (side-by-side).
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và nhất quán với quản lý, đồng nghiệp và các bộ phận hỗ trợ khác, bao gồm cả việc trao đổi phi chính thức hằng ngày với khách hàng.
Có thể hỗ trợ Đội ngũ Thiết kế Chương trình Đào tạo (Instructional Design) trong việc thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo cho nhiều phương thức truyền tải khác nhau, bao gồm đào tạo trên máy tính, tương tác, đào tạo tại lớp và tài liệu hướng dẫn công việc (job aids).
Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo thông qua nhiều phương pháp thu nhận phản hồi khác nhau (nhóm tập trung/focus groups, phỏng vấn, khảo sát), từ đó cải tiến tài liệu và chương trình đào tạo dựa trên kết quả đánh giá.
Đề xuất điều chỉnh chương trình học cho Quản lý/Giám sát Đào tạo dựa trên phản hồi của khách hàng nội bộ và/hoặc Phân tích Nhu cầu Đào tạo (TNA).
Tham gia và đóng góp vào văn hóa học tập liên tục bằng cách luôn chủ động cập nhật về quản lý sự thay đổi (change management), các đợt phát hành sản phẩm/dịch vụ mới, cũng như các chính sách, quy trình và thủ tục.
Yêu cầu ứng tuyển
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành liên quan; ưu tiên ứng viên có từ 2 đến 4 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp.
Có kinh nghiệm thực tế về các phương pháp đào tạo và kỹ năng mềm (kỹ năng giao tiếp, tư duy phản biện, quản lý thời gian, xây dựng đội ngũ,...).
Kỹ năng giao tiếp tốt cả về nói và viết.
Thành thạo tin học văn phòng Microsoft Office.
Khả năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp thứ tự ưu tiên và đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Chủ động trong công việc, có tinh thần khẩn trương và chịu được áp lực cao.
Cẩn thận, chú ý đến từng chi tiết nhỏ.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp và có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt.
- Yêu cầu
-
Nam/Nữ - Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Mô tả
- Hình thức tuyển dụng
-
Nhân viên chính thức
Cách thức ứng tuyển
R1: Mandarin Test Speaking and Writing
Online Test: English online speaking and writing
R2: Hiring Manager
- Cách ứng tuyển
- Nhấn vào nút "Ứng tuyển" để truy cập vào Messenger, nhân viên của chúng tôi sẽ trả lời bạn!
- Quy trình
-
[Tuyển chọn hồ sơ]
Dựa trên dữ liệu ứng tuyển, những ứng viên đủ điều kiện sẽ được thông báo về lịch trình xét tuyển tiếp theo.
Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua email hoặc điện thoại để trao đổi về quy trình sau khi ứng tuyển
(Nếu có thắc mắc vui lòng trao đổi với nhân viên qua Messenger)
