Nội dung công việc

-Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ cho việc lắp đặt máy, cài đặt, nghiệm thu, nâng cấp, xử lý sự cố, sửa chữa và bảo trì định kỳ tại các nhà máy khách hàng trong nước và quốc tế, đảm bảo tuân thủ hoàn toàn các tiêu chuẩn và quy trình của công ty.
-Chuẩn bị báo cáo dịch vụ chính xác, chi tiết; ghi lại các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hiệu suất máy và gửi đúng hạn để thuận tiện cho việc theo dõi và xử lý.
-Thông báo đầy đủ cho quản lý và các bộ phận liên quan về tiến độ công việc để đảm bảo minh bạch, phối hợp và bám sát mục tiêu chung.
-Phản hồi nhanh chóng yêu cầu của khách hàng, xử lý sự cố, phối hợp với trụ sở và đội ngũ kinh doanh để triển khai các biện pháp khắc phục trong thời hạn yêu cầu, đồng thời đảm bảo bảo vệ quyền lợi và tài sản trí tuệ của công ty.
-Thực hiện đào tạo tại nhà máy khách hàng, hướng dẫn vận hành và bảo trì máy một cách rõ ràng, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật thông tin và bí mật công nghệ của công ty.
-Chủ động tiếp nhận và hoàn thành các nhiệm vụ khác được giao, đảm bảo thực hiện hiệu quả, đúng thời hạn, tuân thủ chính sách và quy định của công ty.
-Linh hoạt trong việc đi công tác hỗ trợ khách hàng trong và ngoài nước theo hướng dẫn và chính sách của công ty.
-Phối hợp hiệu quả với các đội nhóm liên phòng ban trong các dự án, đảm bảo mọi hoạt động phù hợp với mục tiêu chung và bảo vệ lợi thế cạnh tranh của công ty.
-Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, chuyên nghiệp với khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng, hợp tác lâu dài và phù hợp với chiến lược của công ty.
-Sẵn sàng đi công tác phục vụ đào tạo và công tác trong/ngoài nước, thăm khách hàng khi có yêu cầu gấp, và chấp nhận làm thêm giờ.
-Luôn trong trạng thái trực 24/7 (trừ thời gian nghỉ phép hoặc thời gian được phê duyệt trước) để hỗ trợ khách hàng kể cả ngoài giờ nếu cần.

Yêu cầu ứng tuyển

Level

Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật

Biết tiếng Nhật là lợi thế

Yêu cầu khác・Có thể áp dụng

Mô tả

Thời gian làm việc

Toàn thời gian
Làm việc từ Thứ Hai – Thứ Sáu, giờ làm 8:00 – 17:00

Ngày nghỉ・Phép

Nghỉ thứ 7 và chủ

Quyền lợi・Trợ cấp

-Đào tạo sản phẩm (trong nước & ngoài nước
-Nghỉ phép năm: 14 ngày/năm
-Lương cạnh tranh (thỏa thuận), thưởng 6 tháng/lần
-Phụ cấp: phương tiện, điện thoại, công tác…
-Thẻ taxi Mai Linh phục vụ đi thăm khách hàng
-Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo lương thực nhận (full lương)
-Gói bảo hiểm Bảo Việt cho nhân viên

Bảo hiểm

Gói bảo hiểm Bảo Việt cho nhân viên

Cách thức ứng tuyển

Cách ứng tuyển

Nhấn vào nút "Ứng tuyển" để truy cập vào Messenger, nhân viên của chúng tôi sẽ trả lời bạn!

Quy trình

[Tuyển chọn hồ sơ]
Dựa trên dữ liệu ứng tuyển, những ứng viên đủ điều kiện sẽ được thông báo về lịch trình xét tuyển tiếp theo. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua email hoặc điện thoại để trao đổi về quy trình sau khi ứng tuyển (Nếu có thắc mắc vui lòng trao đổi với nhân viên qua Messenger)